Resi e rimborsi
C'è qualcosa che non va con il tuo ordine? Contattaci — saremo felici di aiutarti.
30 o 14 giorni
30 giorni in caso di difetto. 14 giorni per reso senza difetti (diritto legale di recesso).
Gratuito in caso di difetti
Hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o errato? Le spese di reso sono a nostro carico.
Imballaggio originale
Restituisci il prodotto nella sua confezione originale con tutti gli accessori.
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Politica di reso
Il tuo periodo di reso dipende dal motivo:
- In caso di difetto — 30 giorni. Se il prodotto è difettoso, arriva danneggiato, non corrisponde alla descrizione o hai ricevuto un articolo errato, hai 30 giorni dal ricevimento per restituire.
- Senza difetti — 14 giorni. Se cambi idea o il prodotto non va bene, si applica il diritto legale di recesso di 14 giorni.
Quando copriamo le spese di reso? Copriamo le spese di reso in caso di difetto. Riceverai il rimborso completo dell'importo dell'ordine, comprese le spese di spedizione originali.
Quando le spese di reso sono a tuo carico? Per i resi senza difetti — ovvero esercitando il tuo diritto legale di recesso di 14 giorni — le spese di reso sono a tuo carico. L'importo dell'ordine, comprese le spese di spedizione originali, verrà comunque rimborsato per intero.
Il prodotto deve essere restituito con tutti gli accessori forniti e — se ragionevolmente possibile — nelle condizioni e nell'imballaggio originali.
Esclusioni dal reso
Alcuni prodotti sono esclusi dal reso per motivi igienici:
- Biancheria intima - non può essere scambiata o restituita
- Toys per adulti - quando il sigillo è stato rotto (salvo difetti)
- Prodotti per la salute e la cura personale - quando il sigillo è stato rotto
- Prodotti scaricabili - software e contenuti digitali
Come effettuare un reso?
- Comunica il tuo reso - Invia un'email a support@intimico.com con il numero d'ordine e il motivo del reso. In caso di difetto o danno, allega delle foto in modo che possiamo aiutarti rapidamente.
- Ricevi le istruzioni - In caso di difetto (difettoso, danneggiato, articolo errato), ti invieremo un'etichetta di reso gratuita. Per i resi senza difetto, riceverai istruzioni per spedire il pacco a tue spese.
- Imballa il prodotto - Imballa il prodotto con cura nella confezione originale con tutti gli accessori.
- Spedisci il pacco - Segui le istruzioni di spedizione nella nostra email e consegna il pacco al punto di ritiro indicato.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il tuo reso, ti invieremo un'email di conferma.
Se il reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
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- Contattaci a support@intimico.com
Sostituzioni
Sostituiamo i prodotti solo se sono difettosi o danneggiati. Se desideri scambiare lo stesso articolo, contattaci a support@intimico.com.
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