Reclami
A volte le cose non vanno esattamente come previsto. Riteniamo importante che i reclami vengano gestiti adeguatamente.
Passo 1: Contattaci
Ti consigliamo di segnalare innanzitutto i reclami direttamente a noi. Cercheremo insieme a te una buona soluzione.
support@intimico.comPasso 2: Mediazione WebwinkelKeur
Se questo non porta a una soluzione, puoi sottoporre la tua controversia alla mediazione tramite Stichting WebwinkelKeur.
WebwinkelKeurPasso 3: Piattaforma ODR UE
Per i consumatori nell'UE, è anche possibile presentare reclami tramite la piattaforma ODR della Commissione Europea. Puoi farlo quando il tuo reclamo non è ancora in fase di gestione altrove.
EU ODR PlatformSiamo qui per aiutarti
In Intimico ci impegniamo per la soddisfazione del cliente al 100%. La maggior parte dei problemi può essere risolta in modo rapido e soddisfacente attraverso un contatto personale. Non esitare a scriverci!