Termini e condizioni

Nei presenti termini e condizioni si applicano le seguenti definizioni:

• Periodo di recesso: il periodo durante il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso.
• Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o attività commerciale e stipula un contratto a distanza con l'imprenditore.
• Giorno: giorno di calendario.
• Contratto di prestazione continuativa: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, il cui obbligo di consegna e/o acquisto è distribuito nel tempo.
• Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all'imprenditore di memorizzare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da permettere la consultazione futura e la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate.
• Diritto di recesso: la facoltà del consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di recesso.
• Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai consumatori a distanza.
• Contratto a distanza: un accordo in cui, nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, fino alla conclusione dell'accordo viene fatto uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza.
• Condizioni generali: le presenti Condizioni generali dell'imprenditore.

Intimico

Kleine Kromme Elleboog 11
9712 BS Groningen
The Netherlands

Phone: +31 6 52737340
Chamber of Commerce: 81630948
VAT number: NL862163134B01

1. Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta dell'imprenditore e a ogni contratto a distanza e ordine tra l'imprenditore e il consumatore.
2. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali viene messo a disposizione del consumatore.
3. Se il contratto a distanza viene concluso per via elettronica, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica.
4. Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali sono in qualsiasi momento totalmente o parzialmente nulle o annullate, l'accordo e le presenti condizioni rimangono in vigore per il resto.
5. Le situazioni non contemplate dalle presenti condizioni generali devono essere valutate nello spirito delle stesse.

1. Se un'offerta ha una durata limitata o è soggetta a condizioni, ciò viene espressamente indicato nell'offerta.
2. L'offerta è senza impegno. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adeguare l'offerta.
3. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti nell'offerta non vincolano l'imprenditore.
4. Tutte le immagini, specifiche e dati nell'offerta sono indicativi e non possono dare luogo a risarcimenti o risoluzione dell'accordo.
5. Ogni offerta contiene informazioni sufficienti affinché sia chiaro al consumatore quali diritti e obblighi sono connessi all'accettazione dell'offerta.

1. L'accordo si conclude nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni stabilite.
2. Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore conferma immediatamente la ricezione dell'accettazione per via elettronica.
3. Se l'accordo viene concluso per via elettronica, l'imprenditore adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e garantisce un ambiente web sicuro.
4. Ogni accordo viene stipulato con riserva di sufficiente disponibilità dei prodotti interessati.

Per la consegna di prodotti:

1. All'acquisto di prodotti, il consumatore ha la facoltà di recedere dal contratto senza motivazione entro 14 giorni. Il periodo di recesso decorre dal giorno successivo al ricevimento del prodotto.
2. Durante il periodo di recesso, il consumatore tratterà il prodotto e l'imballaggio con cura. Potrà aprire o utilizzare il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera tenerlo.
3. Se il consumatore intende esercitare il diritto di recesso, deve comunicarlo all'imprenditore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.

Per la fornitura di servizi:

1. Per la fornitura di servizi, il consumatore ha la facoltà di recedere dal contratto senza motivazione per almeno 14 giorni, a decorrere dal giorno della stipula dell'accordo.

1. Se il consumatore esercita il diritto di recesso, al massimo le spese di spedizione per la restituzione saranno a suo carico.
2. Se il consumatore ha versato un importo, l'imprenditore lo rimborserà il prima possibile, e comunque entro 14 giorni dal recesso. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore.
3. In caso di danno al prodotto dovuto a trattamento incauto da parte del consumatore, quest'ultimo è responsabile dell'eventuale deprezzamento del prodotto.

L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per prodotti:

• Realizzati dall'imprenditore su specifica del consumatore
• Di natura chiaramente personale
• Che per loro natura non possono essere restituiti
• Che possono deteriorarsi o scadere rapidamente
• Registrazioni audio e video e software informatico di cui il consumatore ha rotto il sigillo
• Prodotti per l'igiene di cui il consumatore ha rotto il sigillo

1. Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non verranno aumentati, salvo variazioni di prezzo dovute a modifiche delle aliquote IVA.
2. I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.
3. Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e tipografici. Non si accetta alcuna responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e tipografici.

1. L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi all'accordo, alle specifiche indicate nell'offerta e ai ragionevoli requisiti di solidità e/o utilizzabilità.
2. Una garanzia fornita dall'imprenditore, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti legali e le pretese che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore sulla base dell'accordo.
3. Eventuali difetti o prodotti consegnati erroneamente devono essere segnalati per iscritto all'imprenditore entro 2 mesi dalla scoperta.

1. L'imprenditore presterà la massima cura nella ricezione e nell'esecuzione degli ordini di prodotti.
2. Il luogo di consegna è l'indirizzo comunicato dal consumatore all'azienda.
3. L'azienda eseguirà gli ordini accettati tempestivamente, ma non oltre 30 giorni, salvo che il consumatore abbia accettato un termine di consegna più lungo.
4. Tutti i tempi di consegna sono indicativi. Il consumatore non può derivare alcun diritto dai tempi di consegna indicati.
5. Il rischio di danni e/o perdita dei prodotti spetta all'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore.
6. Se il consumatore non ritira un ordine dal punto di ritiro o non accetta la consegna dopo il/i tentativo/i di consegna, il pacco verrà restituito al nostro magazzino. Le spese di spedizione e restituzione risultanti verranno detratte dal rimborso al consumatore.

Risoluzione:

1. Il consumatore può risolvere in qualsiasi momento un accordo stipulato a tempo indeterminato, nel rispetto di un preavviso non superiore a un mese.
2. Il consumatore può risolvere in qualsiasi momento un accordo stipulato a tempo determinato alla scadenza del periodo specificato.

Proroga:

1. Un accordo stipulato a tempo determinato non può essere tacitamente prorogato o rinnovato per un periodo determinato.

1. Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di recesso.
2. Il consumatore ha il dovere di segnalare immediatamente all'imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o comunicati.
3. In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, nei limiti di legge, di addebitare costi ragionevoli.

1. L'imprenditore dispone di una procedura reclami adeguatamente pubblicizzata e gestisce i reclami in conformità a tale procedura.
2. I reclami relativi all'esecuzione dell'accordo devono essere presentati all'imprenditore in modo completo e chiaro entro 2 mesi.
3. I reclami presentati all'imprenditore riceveranno risposta entro 14 giorni.
4. Per i reclami, il consumatore deve innanzitutto contattare l'imprenditore tramite support@intimico.com.
5. È inoltre possibile segnalare reclami tramite la piattaforma ODR europea: http://ec.europa.eu/odr

1. Gli accordi tra l'imprenditore e il consumatore a cui si applicano le presenti condizioni generali sono esclusivamente disciplinati dal diritto olandese.
2. La Convenzione di Vienna sulla vendita non si applica.

Le disposizioni aggiuntive o divergenti rispetto alle presenti condizioni generali non possono essere a svantaggio del consumatore e devono essere registrate per iscritto o in modo tale da poter essere conservate dal consumatore in modo accessibile su un supporto durevole.